2020-07-07
Točka 1, najprej potrdite osebo in vzrok alarma ter evakuirajte opazovalce.
Točka 2. Prosite osebje, naj ohrani vljuden odnos do strank.
3. točka, strankam pravočasno razložite razloge, prosimo za razumevanje in sodelovanje pri delu nakupovalnega centra.
4. točko, če je posledica napake pri delovanju zaposlenega ali blagajne, stranki jasno razložite, jo po pridobitvi soglasja dešifrirajte in obdelajte ter se stranki opravičite. Nato zapišite številko delovnega mesta osebe, ki je naredila napako.
Točka 5, osebje v trgovini sodeluje z različnimi stranmi pri reševanju policijskih razmer.
Točka 6. Pretirano ravnanje zoper stranke je strogo prepovedano. (Vključno s: telesnim iskanjem, nevljudnim jezikom itd.)
Točka 7. Strogo je prepovedano, da kdorkoli brez dovoljenja testira sistem proti kraji.
Točka 8. Strankam je strogo prepovedano testiranje protilomnega sistema.
Točka 9. Zapomnite si, razen osebja javne varnosti, nihče v nakupovalnem centru nima pravice izvajati preiskav, odvzemov itd. strank (tudi tatov), niti ne sme kupcev grajati.
Točka 10. Če naletite na zelo malo strank, ki ne sodelujejo, in pri iskanju dokazov nimate pomoči osebja javne varnosti, jih pustite, da prosto odidejo.